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Termos e Condições

Atendimento ao cliente

Na Cravelle, seu atendimento é a nossa prioridade. Estamos sempre disponíveis para tirar dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, formas de pagamento ou qualquer outra informação que você precise antes, durante ou depois da sua compra.

Você pode falar com a gente pelos canais abaixo:

Respondemos em até 12 horas úteis. Se você recebeu um produto com problema, entre em contato imediatamente para que possamos resolver da forma mais rápida possível — seja com troca, reembolso ou envio de uma nova peça.

Privacidade e segurança

Levamos a sua privacidade a sério. Coletamos apenas as informações necessárias para processar seu pedido, como nome, endereço de entrega, e-mail e dados de pagamento.

Como usamos seus dados:

  • Para processar e enviar seu pedido

  • Para comunicar atualizações sobre o status da compra

  • Para entrar em contato em caso de dúvidas sobre o pedido

Pagamentos: Todas as transações são processadas por gateway de pagamento, Mercado Pago, que utiliza criptografia de ponta a ponta. Nós não armazenamos os dados do seu cartão de crédito em nossos servidores.

Seus dados nunca serão vendidos ou compartilhados com terceiros para fins de marketing sem a sua autorização. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento entrando em contato pelo e-mail contato@cravelle.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Métodos de pagamento

Métodos de pagamento

- Cartões de crédito/débito
- PAYPAL

- Boleto bancário

- Pix

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